기관별 감정노동 보호제도 컨설팅
서울시감정노동센터가 감정노동 컨설팅을 통해 서울시 내 주요 공공 기관·민간 사업장에 꼭 필요한 감정노동 보호 제도를 찾아드립니다.
진행내용
- 감정노동 보호제도 컨설팅
- 내·외부 전문가로 구성된 컨설팅단이 기관 특성을 반영한 컨설팅 시행
- 당사자(노동조합·관리자·노동자)가 참여하는 주체적 컨설팅 시행
- 컨설팅 점검 회의를 통해 진행 상황 및 내용을 검토
- 맞춤형 감정노동자 보호 체계 및 제도 구축
- 각 기관 맞춤형 매뉴얼 자문
- 노동환경 및 감정노동 실태조사(질문지 조사), 심층 면접조사, FGI
- 사업장의 감정노동 예방 및 보호체계 마련
※ 컨설팅 대상 기관이 서울시 산하, 민간위탁기관 등일 경우 주무부서와 컨설팅 결과 간담회 개최
컨설팅 대상
서울 소재 감정노동 직군 사업장, 서울시 산하기관
컨설팅 현황
- 2018년: 서울의료원, 120다산콜재단, 서울교통공사
- 2019년: NH농협은행 고객행복센터, 손말이음센터, 서울시사회서비스원
- 2020년: 서울관광재단, 서울장애인종합복지관
문의
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