센터소개

인사말

" 반갑습니다.
서울시 감정노동 종사자 권리보호센터입니다. "

감정노동이 더 이상 생소한 용어가 아닌 사회입니다.
우리는 항상 소비자와 노동자로 교차하면서 만나고 있으며
이런 만남은 공공부문과 민간부문의 영역을 가리지 않고 일상적으로 일어납니다.

감정노동자는 자신의 감정을 소진하며 일을 하는 것에 더하여
문제를 일삼는 상대방으로 인해 다시 상처를 받습니다.
이런 상황이 모두 소비자의 잘못일까요?
그리고 과연 그 피해는 감정노동자 개인의 문제로 끝나는 것일까요?

서울 지역 임금노동자 절반이 감정노동을 하고 있음에도 불구하고
체계적인 예방과 교육, 올바른 대응과 규제, 피해자 보호와 지원 등은
여전히 부족한 실정입니다.

서울시 감정노동 종사자 권리보호센터는 감정노동을 둘러싼 다양한 주체들의 열망과 기대 속에
서울시가 전국 최초로 제정한 『서울특별시 감정노동 종사자 권리보호 등에 관한 조례』를 바탕으로
감정노동의 문제를 적극적으로 해결하기 위하여 설립되었습니다.

감정노동과 관련한 체계적인 제도 설계, 권리보장 교육과 대응 매뉴얼 지원,
피해자 보호와 심리상담, 힐링 프로그램 등 예방에서 치유에 이르기까지
저희 센터는 감정노동 문제 해결을 위해 현장에서 요청되는 다양한 사업을 구성하여 운영하고 있습니다.

감정노동자가 행복한 노동존중 세상, 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터가 함께 하겠습니다.
고맙습니다.

서울시 감정노동 종사자 권리보호센터 일동

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